Το Web Service είναι μια λειτουργία που παρέχει πρόσβαση στις αποστολές του πελάτη μέσω οποιουδήποτε λογισμικού.
Τα Web Services μπορούν να ενσωματωθούν σε οποιαδήποτε εφαρμογή μηχανογράφησης και να ελέγχουν τα πάντα real time. Απώτερος σκοπός της χρήσης τους είναι η πλήρης αυτοματοποίηση της διαδικασίας των αποστολών χωρίς τη χρήση περαιτέρω εφαρμογών (αρχεία excel, αποστολή email, χρήση τηλεφωνικών επικοινωνιών) για την δημιουργία, την ενημέρωση ή την τροποποίηση αυτών.
Μέσω Web Services, η κάθε εταιρία μπορεί να ενσωματώσει όλες αυτές τις λειτουργίες στο ήδη υπάρχον σύστημά της, με αποτέλεσμα οι χρήστες να εξακολουθούν να λειτουργούν στο ίδιο περιβάλλον χωρίς να υπάρχει λόγος περαιτέρω εκπαίδευσης ενώ ταυτόχρονα θα έχουν τον πλήρη έλεγχο των αποστολών τους.